Instructions de livraison et sécurité
Ajout de consignes
Vous pouvez indiquer des consignes pour aider le transporteur (digicode, bâtiment, étage, point de repère). Les consignes doivent rester simples et précises.
Dépôt en lieu sûr
Selon le transporteur, un dépôt en lieu sûr peut être possible. Nous recommandons de privilégier un point de retrait si vous souhaitez limiter les risques de dépôt non surveillé.
Remise à un tiers
Dans certaines zones, le transporteur peut remettre le colis à une personne présente à l’adresse. Cette option dépend du service et des pratiques locales.
Protection des informations
Ne partagez pas votre code de retrait, lien de suivi ou informations personnelles publiquement. En cas de suspicion, contactez le service client.
Réclamation en cas d’incident
En cas de problème de livraison, rassemblez les informations utiles (photos, suivi, description). Ces éléments facilitent l’analyse de votre dossier.
Livraison en entreprise
Pour une livraison sur un lieu de travail, indiquez le nom de l’entreprise, le service, ainsi que toute consigne d’accès afin de faciliter la remise.
Support
Nous pouvons vous guider sur les meilleures pratiques pour sécuriser la réception et réduire les risques d’échec de livraison.